UTAMA

LUBUKLINGGAU–Selama ini keluhan pelanggan PT PLN terhadap pelayanan administrasi maupun masalah ketenagalistrikan, acap kali terjadi. Bahkan untuk urusan masalah listrik, Sumsel menduduki ranking III, sebagai daerah paling banyak dapat keluhan mayarakat khususnya pelanggan listrik di Indonesia.

Penegasan ini disampaikan Ketua YLKI Lubuklinggau-Musi Rawas, Hasran Akwa kepada Linggau Pos, Selasa (2/3).
“Kita ketahui banyak keluhan dari pelanggan PLN terhadap tingkat pelayanan, administrasi maupun berbagai masalah ketenagalistrikan. Tidak hanya di Kota Lubuklinggau dan Kabupaten Mura saja, namun masalah semacam ini terjadi di seluruh kabupaten/kota di Indonesia. Namun sangat disayangkan Sumsel menduduki urutan III dalam hal banyaknya keluhan masyarakat se-Indonesia,” tegas Hasran. Hal ini harus disikapi berbagai kalangan, terutama PLN sebagai stake holder agar kedepan pelayanan prima bisa diberikan kepada masyarakat, dan tidak ada lagi keluhan-keluhan dari masyarakat. Kalaupun masih ada keluhan, Hasran berharap keluhan yang masuk sifatnya hanya kritik membangun, bukan lantaran rendahnya tingkat pelayanan.

Hasran juga menjelaskan untuk memperingati hari Konsumen Indonesia, YLKI bekerjasama dengan PLN Ranting Lubuklinggau dan PLN Ranting Muara Beliti akan menyelenggarakan kegiatan Jaring Aspirasi Konsumen Listrik Indonesia(JAKLI).
“Melalui kegiatan ini saya berharap pihak YLKI bisa mempertemukan pihak PLN secara langsung dengan konsumen, untuk mendengarkan berbagai masalah yang terjadi dan dialami pelanggan,” tambahnya.

Setiap keluhan dan keinginan konsumen, dijelaskan Hasran, dapat menjadi perhatian PLN dan dicari jalan keluarnya. Sehingga setiap permasalahan dapat diatasi sesuai prinsip pelayanan prima yang cepat, efisien, murah, transparan dan memenuhi asas transparansi, akuntabilitas dan kemaslahatan publik.

“Mudah-mudahan kedepan keluhan pelanggan listrik bisa diminimalisir secara tepat guna dan tepat sasaran. Bila perlu tingkat keluhan konsumen bisa nol persen. Kegiatan ini akan dilaksanakan Rabu (10/3) hingga Sabtu (20/3),” pungkas Hasran.(07)